Políticas de devoluciones y cambios

En Tequilovers & Co, queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Por eso, manejamos una política de cambios clara, justa y basada en la calidad y la transparencia.

📦 Cambios por productos dañados o en mal estado

Si recibes un producto:

• Roto o dañado

• Con empaque deteriorado

• Incorrecto (no corresponde con tu pedido)

Puedes solicitar el cambio en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido. Para procesarlo necesitaremos:

1. Número de pedido

2. Fotografías del producto recibido y su empaque

3. Breve descripción del inconveniente

Importante: No realizamos reembolsos en efectivo, solo cambio por el mismo producto u otro de valor equivalente.

🚫 Devoluciones

Dado que trabajamos con bebidas alcohólicas, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Si la botella fue abierta o manipulada

• Si el producto fue comprado por error

• Si ya pasaron más de 48 horas desde la entrega

❌ Productos sin cambio

No aplican cambios para:

• Productos con promociones especiales

• Kits personalizados

• Productos con señales de uso

📝 ¿Cómo solicitar un cambio?

Puedes escribirnos a:

📧 alejandra.castro@tequilovers.online
📱 300 9887915 (también por WhatsApp)

Revisaremos tu caso y te daremos respuesta en máximo 2 días hábiles. Si procede el cambio, programaremos un nuevo envío sin costo adicional.

⚠️ Notas adicionales

• El producto debe mantenerse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• Tequilovers & Co se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

• No aceptamos cambios si el producto fue comprado fuera de nuestros canales oficiales.